EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support es una herramienta de monitoreo de proyectos única que los clientes pueden usar para rastrear sus activos de TI en un proyecto determinado, generar y rastrear solicitudes de servicio y registrar reclamos.

La herramienta también permitirá a los clientes verificar el estado de su garantía de productos y descargar los manuales del usuario del producto para una referencia inmediata.

El soporte de EdiQue es absolutamente sencillo y fácil de usar:

Soporte de servicio sin esfuerzo:

a) Solicitud de servicio: los clientes pueden registrar una llamada de servicio directamente desde la aplicación.

b) Seguimiento de solicitud de servicio: el cliente puede rastrear el estado de su solicitud de servicio en tiempo real a través de la aplicación.

c) Capacitación de instalación y productos: los clientes pueden realizar solicitudes de instalación y rastreo de productos en una fecha y hora conveniente *

d) Garantía del producto: el cliente puede verificar el estado de la garantía de sus productos directamente y comunicarse con el servicio de atención al cliente para comprar planes de garantía extendida.

e) Manual de usuario: el cliente puede descargar el manual de usuario del producto para usar el producto con facilidad.

f) Pregunta frecuente (FAQ)

* Se requiere un aviso mínimo de 04 días hábiles para la ubicación dentro de India.

Para cualquier cambio o actualización en los datos de contacto registrados, el cliente deberá enviar una solicitud de servicio a través de su ID de correo electrónico registrado al servicio de asistencia técnica de EdiQue en support@edique.in. Por favor, mencione el código de la escuela al enviar la comunicación al servicio de asistencia.